美容院拓客方案（精品多篇）

前言：美容院拓客方案（精品多篇）为网友投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

为了加强财务管理，严肃财经纪律，保证财会资料真实、完整，规范和加强财会工作，提高经济效益，为保证教育教学工作的正常开展，根据我校实际情况特制定本制度。

一、认真学习贯彻执行《会计法》，遵守国家的各项财经法规、制度和岗位责任制。

二、会计人员必须加强政治学习，努力钻研业务，不断提高自身的业务素质。学校领导要为财务人员的`业务提高提供有利条件。

三、会计人员要坚持原则，遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公，严格履行财务审批手续。

四、会计凭证，会计账薄，会计报表等资料必须符合国家统一的会计制度的规定。

五、会计人员必须按规定使用、登记会计凭证、账薄，账目要做到日清月结，要及时，准确、完整上报各种财务报表，定期向领导报告财务收支情况。

六、对于不合理的票据和不合法的支出，会计人员有权拒付。

七、学校财务银行支票和印鉴由会计和出纳分持，不得由出纳一人保管，会计员不得兼管现金和支票，出纳员不得兼保管员。

八、学校的固定资产要定期盘点，新购入和调配的要及时入账，报废的要及时上报申请报损，固定资产必须作到账账、账物相符。

九、开展增收节支工作，各项开支要有计划，不得盲目支出、占用、挪用专项资金，收入要入财政专户。学校大型办公设备、教学设备等必须通过政府采购。

十、会计档案要及时归档，不得丢失、损坏。

1、电话预约的基本要领

推销员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。打电话预约看似简单，有的人也许会说：“不就是拿起电话，一拨号码，说几名话的事吗？”关键是如何说、怎么说说些什么，这里面是有学问的。打电话要牢记“5W1H”即①hen什么时候；②Who对象是谁；③Where什么地点；④What说什么事；⑤Why为什么；⑥How如何说。电话拨通后，要简洁地把话说完，尽可能省时省事，否则易让顾客产生厌恶感，影响预约的质量以至推销的成功。

电话预约的要领是：

①力求谈话简洁，抓住要点。

②考虑到交谈对方的立场。

③使对方感到有被尊重、重视的感觉。

④没有强迫对方的意思。

成功的电话预约，不仅可以使对方对你产生好感，也便于推销工作的进一步进行。

2、打电话、接电话的基本礼仪

具体要求如下：

①电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的`招呼声，会使人心情开朗，也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁（尤其是长时间没见的朋友、同事），以使对方感到为难。

②电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。

③挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

④打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。

⑤打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”？要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

⑥要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。

⑦对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。

⑧在办公室里接私人电话时，尽量缩短时间，以免影响其他人工作。

接待的规格礼仪

接待的规格应根据客人的具体情况而定，一般不可过高，也不可过低，以接待者身份与来访者身份对等为宜。具体采用什么接待规格，由主人确定。接待规格必须事先确定，安排好接待人员，否则客人到来后会造成无人照顾的`尴尬场面。接待规格主要有以下几种：

高格接待

即接待人员比来访人员身份高的接待。如果上级单位派人向下级单位口授指示、意见，兄弟单位派人来商谈重要事宜，下级单位有重要事情请示，这些情况，都要作高格接待，领导要适时出面作陪。

对等接待

即接待人员与来访人员身份大体相等的接待。这是接待工作中最常见的。一般来的客人是什么级别，本单位也应派相应级别的同志接待作陪。

低格接待

即接待人员是比来访人员身份低的接待。比如上级领导从地方路过或外地来的参观团等情况，都可作低格接待处理。这种接待中要特别注意热情、礼貌。

酒店前台电话礼仪

1、物品准备

在平时我们工作的时候就应当在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话资料。

2、左手拿话筒

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，可是，在与客户进行电话沟经过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上头，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。

为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就能够简便自如的到达与客户沟通的目的。

3、接听时间

在电话铃响三声之内接听，如果有事情耽误了接听电话的时间，在接到客户电话时应当首先向其道歉。

4、坚持正确的姿态

接听电话过程中应当始终坚持正确的姿势。一般情景下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出；大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但能够使声音具有磁性，并且不会伤害喉咙。

所以，坚持端坐的`姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样能够使声音自然、流畅和动听。此外，坚持笑脸也能 ……此处隐藏6156个字……力，并严格执行上级有关规定，在接待经费的具体预算上要坚持少花钱，多办事的原则，发扬勤俭持家、艰苦奋斗的精神，努力节约每一分钱。

要求上级批准

鉴于外事工作极端重要，接待计划的具体操作需要方方面面的配合，因此在计划制定后，即应报请上级有关部门或主管领导批准。凡属正式的外事接待计划，都必须向上级报告。在其未经上级正式批准之前，亦不得擅自执行。

要求先期制定

接待工作可以局部调整、补充，可以使之更加符合实际，更加合理，但此举并不意味着接待计划可在具体的接待工作开始之后才整体出台，或者出台时间越晚越好。

要求灵活机动

应当面面俱到、细致入微，但亦应事先为具体操作留下适度的空间，以便使有关人员届时可以沉着应对，灵活处理。总而言之，我方所制定的接待计划应当详尽而不繁琐，细致而不呆板，面面俱到而又留有余地。

要求督促总结

凡正式的外事接待计划，不仅在其制定之时必须认真细致，规规矩矩，而且还须采取必要步骤或具体措施，管理督导计划的执行，以确保计划的落实。除此之外，在其执行完毕后，还应由专人负责收集材料，听取反映，以便总结经验，吸取教训，使今后所制定的接待计划更加完备。

要求以我为主

在制定接待计划的整个过程中，一切大政方针，均应由我方做主，这是维护我国国家主权的重要体现之一。如有必要，我方可就有关细节与对方进行沟通，并听取外方的建议或要求，但是在大是大非的问题上，一定要由我方定夺。

要求通报对方

用以接待外宾的正式计划制定之后，我方应尽快向被接待对象通报需要对方了解、认同或者进行合作的内容。对与外方密切相关的具体日程安排，则更应当令对方一清二楚。若是对方对以上种种内容一无所知，不仅难以在接待过程中取得对方的理解与配合；而且也是对对方某种程度上的不信任、不尊重。

接待内容

在外事接待计划中，所谓接待内容通常是指接待计划所应包括在内的基本项目。在一般情况下，接待内容主要应当包括下述几个方面：

接待形式

所谓接待形式，以正式与否来区分，有正式接待与非正式接待；以接待方来区分，有官方接待与非官方接待；以规范与否来区分，有常规接待与非常规接待；以我方接待单位的多寡来区分，则有单方接待与多方接待。以来宾在我方停留过程来区分，有全程接待与非全程接待。

在确定接待形式时，一定要从简务实，量力而行，并且要合乎惯例。

接待日程

在正常情况下，应当将接待过程中的全部重要活动一律包括在外事接待的日程之内。对于其中较为主要的迎送活动、正式会见、业务谈判、签字仪式、会晤记者、参观企业、游览景点、观看演出以及出席宴请等等，均不得缺少。

经费预算

在制定具体的外事接待计划时，必须对所需的经费开支作出总的预算，并正式报请有关领导批准执行。有关外事接待费用的预算一旦获批，通常不宜再进行追加。

安保宣传

在安排外事接待活动之前，应向有关的公安、国家安全部门正式报告，以取得其指导与协作，为外事接待工作保驾护航。对于具体接待环节的安排，更应不忘安全至上，确保有关各方人员的人身安全，并坚决维护我国的国家安全。

所谓宣传，主要是指有关外事接待活动的新闻报道。在这一问题上，必须兼顾我方条件、外方特点、礼宾规范以及具体的新闻价值。一般而论，重要外事接待活动的新闻报道计划应向外事外宣部门报批。必要时，可通知新闻单位到场。报道稿可由接待方提供，亦可由接待方负责审定。

人员分工

接待工作的成功，首先有赖于接待人员的出色表现。因此在安排接待活动时，一定要重视有关人员的协调与分工。

1、员工费用报销单规范流程：

所有的报销费用必须有发票单据——根据发票单据填好费用报销单/差旅报销单——那个部门(那个店)——(写上附几张原始单)——报销人签名——经手人签名——总经理审核签名——到财务部报销(备注：出差人员住宿：必须拿回服务业发票方可报销，收据不得报销。规定：出差人员100/天的差旅包干补助，出差超出半个月以上实补1500元/月。(具体细则见广东区域出差报销规定。)

2、工资核算管理流程：

每月5号之前人事部必须把上月费用报销核算好——财务审核——总经理审批——15号发放费用

每月10号之前人事部必须把上月工资总表核算好——财务审核——总经理审批——20号发放员工工资(备注：办公室及区域经理25号发放工资)(费用/差旅报销不列入工资一起发放，单独列其它项目发放)

3、备用金的。管理流程：

员工预支借款及办公室和库房借备用金必须填好借支单和用途(签名)——财务审核——总经理审批——出纳审核——财务入帐(备注：外地出差人员预支款应由运营经理或总经理批准，由总经理批准，出纳先打借条，财务审核，出纳发放。再核实报销！)(特殊情况：由经理不在公司急需支付金额20xx以下，可以由财务代签，由出纳支付),借款的前提是保证前帐已经结清，做到前帐簿清，后账不立。

4、现金支出和银行存款的管理：

每月的现金/银行支出必须要有原始凭证(银行回单),并注明(那个门店/部门),注明用途。

5、仓库进销存的管理：

入库：入库单据由仓库管理员(签名)入库，输入帐本或电子档后，把入库原始单据(复印件不收)交到财务入帐。

出库：出库单据凭出货单品数量、金额注明入库价格和(出货价)上柜价格并注明发那个门店，把发货单据交一份到财务入帐。

加盟店：发货单据写上单品数量、金额注明入库价格和出货价格，发货单据交一份到财务入帐。

退货及抵扣：每月月末仓库管理员入完电子档后，注明：退货那个部门/店，退货数量、金额，交一份到财务入帐。

月末库存：每月25号盘点月末库存，并在每月26号将月末库存盘点表交到财务。(店面月末库存表28号交到财务)

6、加盟店：

加盟店投入要有加盟依据合同单，加盟金额要有原始单据/票据方便入帐。加盟商要货如果从北京库房直接要货，收货底单必需寄回公司入帐！

7、押金单据管理：

押金用现金/银行存款支付注明用途，注明那个店面，开收据三联(店长一联，营业员一联，财务一联入帐)。

8、税金及租金单据管理：

每月报税后必须到税局打回清单，并写明是银行支付，还是现金支付，注明那一个店面！

每月租金/水电费缴纳后必须商场提供租金发票，邮寄到公司财务部。

9、销售单据管理：

每月店面的销售：做好月末盘点表注明：会员价销售多少空瓶抵扣多少生日抵扣现金和银行存款日报表必须与月末25号的销售数据相符！单品合计数量(及金额)、费用报销凭证必须要在每月30号之前寄回公司，【并注明那个门店(姓名)】交到人事部核算工资！

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